Что такое KPI и зачем он нужен бизнесу

KPI или Key Performance Indicator — это показатель, который отражает эффективность действий сотрудников. Это любые цифры, к которым стремится бизнес, например, продать в следующем месяце 500 чашек кофе, закрыть один строительный контракт или заработать 2 000 000 рублей.

При определении KPI нужно указать срок для достижения выбранной цели, т.е. заработать 2 000 000 чистой прибыли не вообще, а за 2-3 или 6 месяцев.

KPI помогает:

• строить планы для развития бизнеса и следить за тем, как они выполняются;

• ставить цели для отделов, подразделений, сотрудников и отслеживать эффективность их работы;

• мотивировать сотрудников, которые получают премию, согласно их вкладу в достижении KPI.

Обычно в крупных компаниях термин KPI звучит в отношении зарплатной премии сотрудников. Однако KPI — это любые цифры, которые можно применить как план развития бизнеса. KPI может быть даже у самозанятого репетитора, и у маленькой кофейни, а также у Газпрома.

Кому KPI не нужен

KPI не стоит использовать в творческих профессиях, например, для дизайнеров, писателей и иллюстраторов. Их работу сложно отразить в цифрах, т.к. качество творческих проектов важнее, чем их количество.

Также не приживется такой показатель в сфере, которая касаются эмоциональной составляющей. Сложно оценить в цифрах эффективность работы психолога.

Где нужен

Если работу можно оцифровать, стоит внедрить KPI. Это касается торговли, маркетинга, рекламы.

Каким бывает KPI

Первый вид - Высокоуровневый KPI - это главная цель бизнеса:

• сколько бизнес должен заработать чистой прибыли в год,

• ежемесячная выручка, которая нужна, чтобы выйти на точку безубыточности в новом бизнесе.

Например, вы открыли кофейню, вложив 1 000 000 рублей. Чтобы выйти на безубыточность через 5 месяцев, вам нужно зарабатывать 200 000 рублей чистой прибыли каждый месяц. Следовательно, KPI, к которому вам следует стремиться, составляет 200 000 рублей прибыли в месяц.

Второй вид – Низкоуровневые KPI — это те цели, которые должны выполнить разные отделы или сотрудники компании, чтобы прийти к главной цели.

В кофейне Марии пока работает только она сама: отвечает и за привлечение покупателей, и за приготовление кофе. То есть за выполнение своего KPI отвечать будет только она.

Продолжим объяснение на примере с кофейней. Допустив у вас нет сотрудников и вы работаете одни. Чтобы достичь высокоуровневого KPI по прибыли 200 000 рублей, ваша кофейня должна приносить доход, который позволит получить эту прибыль.

Допустим, что в месяц расходы в кофейне составляют 50 000 рублей.

Плановый доход состоит из ежемесячных расходов и прибыль. В данном примере 250 000 рублей. Следовательно, вам нужно получать в месяц 250 000 рублей, чтобы получить желаемую прибыль. Это ваш KPI по доходу.

Теперь посчитаем, какой KPI должен быть по количеству посетителей кофейни. Допустим средний чек в этом районе составляет 250 рублей с одного человека.

Чтобы определить количество посетителей в месяц, нужно разделить желаемый доход на сумму среднего чека, т.е. 250 000 рублей разделим на 250. Получим, что в месяц кофейне нужно обслужить 1 000 посетителей. Это KPI по количеству посетителей в месяц.

Можем разбить его на более мелкий KPI, поделив на количество дней в месяце, получив количество посетителей в день – 34 человека в день.

Теперь вы знаете свой высокоуровневый KPI — 200 000 рублей чистой прибыли в месяц. Чтобы выйти на такие цифры, нужно прийти к низкоуровневому KPI:

• количество посетителей в месяц — 1 000 человек со средним чеком 250 рублей

• количество посетителей в день — 34 человека в день

Сократите путь в развитии своего дела, купив готовую фирму с нужными характеристиками. И применяйте KPI в своем бизнесе.

Изображение от pressfoto на Freepik